Retour de produit

Pour procéder à un retour de produit c’est simple : il vous suffit de cliquer sur « vos commandes » et de demander un retour sur le produit qui ne vous a pas porté satisfaction.

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Règle de retour

  1. Il faut tout de même que le produit revienne dans l’état d’envoi et dans son emballage.
  2. Il faudra transmettre un mail au service après-vente de Mahali ([email protected])
  3. Il faudra vous déplacer au point relais le plus proche de chez vous et nous le renvoyer.
  4. Il faut que le produit soit retourné sous 7 jours maximum, passé ce délai, Mahali ne pourra plus accepter le retour.

Retour de paiement

Une fois le produit récupéré, vous aurez le choix entre deux options :

  1. Retour de fond sous forme de code promo pour pouvoir directement racheter un ou plusieurs produits de la valeur du bon d’achat sur notre plateforme.
  2. Demander un remboursement sur votre compte bancaire qui sera visible sur votre relevé sous 3 jours après la demande.