Retour de produit
Pour procéder à un retour de produit c’est simple : il vous suffit de cliquer sur « vos commandes » et de demander un retour sur le produit qui ne vous a pas porté satisfaction.
Règle de retour
- Il faut tout de même que le produit revienne dans l’état d’envoi et dans son emballage.
- Il faudra transmettre un mail au service après-vente de Mahali ([email protected])
- Il faudra vous déplacer au point relais le plus proche de chez vous et nous le renvoyer.
- Il faut que le produit soit retourné sous 7 jours maximum, passé ce délai, Mahali ne pourra plus accepter le retour.
Retour de paiement
Une fois le produit récupéré, vous aurez le choix entre deux options :
- Retour de fond sous forme de code promo pour pouvoir directement racheter un ou plusieurs produits de la valeur du bon d’achat sur notre plateforme.
- Demander un remboursement sur votre compte bancaire qui sera visible sur votre relevé sous 3 jours après la demande.